ماذا تفعل إذا فشل التحويل أو رُفض ما استوردته؟

يأتي الفشل في أغلب الأحيان من المصدر المستورَد. إليك الأسباب التي ينبّهك إليها التطبيق، وحلولها.

رابط YouTube الخاص بي مرفوض

1. تأكّد من أن الرابط يشير إلى فيديو واحد: قائمة التشغيل غير مقبولة.
2. تأكّد من أن الرابط كامل: يجب أن يتكوّن معرّف الفيديو من 11 حرفًا.
3. إذا كان الفيديو بثًّا مباشرًا، فانتظر انتهاءه واستخدم الفيديو المسجَّل.

ملفي مرفوض

الحجم الأقصى 100 ميغابايت والمدة القصوى 15 دقيقة افتراضيًا؛ وقد يكون لكل تطبيق حدوده الخاصة. إذا تجاوز الملف هذه الحدود، فاقتطعه أو صدّره بصيغة أخف.

مع ScoreConvert، استخدم ملف PDF أو صور JPG أو PNG أو WEBP، بحد أقصى 20 صفحة.

تسجيلي مرفوض

التسجيل الذي تقل مدته عن 3 ثوانٍ قصير جدًا، ويُرفض التسجيل الذي يتجاوز المدة القصوى. أعد التسجيل مع احترام هذه الحدود.

رابط SoundCloud أو TikTok أو Bandcamp لا يعمل

لا تُقبل هذه المنصات إلا إذا كان هذا الخيار متاحًا في حسابك. وإلا فاستورد الملف الصوتي.

لا شيء مما سبق ينطبق

أعد التحويل باستخدام ملف صوتي بدل الرابط. وإذا استمر الفشل، فاكتب إلى contact@latouchemusicale.com مع ذكر التطبيق والوضع الذي اخترته ووقت المحاولة.