账单与付款问题

您可以在“我的账户”的我的订阅部分更换银行卡并下载发票。如果扣款失败，您的积分会暂停，直到付款完成。

如何更换银行卡或下载发票？

1. 打开 我的账户，进入我的订阅部分。
2. 在付款方式与账单区域，选择更换付款方式或下载您的发票。
3. 您会进入 Stripe 的安全付款门户，由它处理我们的付款。

只有当您的订阅由 Stripe 收费时，才会出现这个区域。通过 App Store 或 Google Play 办理的订阅，需要在应用商店中管理（见 取消订阅）。

接受哪些付款方式？

Stripe 的付款页面会根据您所在的国家、您的银行和您的设备，提供可用的付款方式。并非所有方式在所有地方都可用。

订阅时我的付款被拒绝

银行有时会拒绝网上购物。您可以尝试以下做法：

1. 如果出现银行的身份验证请求，请确认后重试。
2. 换一张银行卡，或使用页面上提供的其他付款方式。
3. 如果仍被拒绝，请向您的银行确认是否屏蔽了网上支付。

我的续订失败了

续订扣款失败时，您的订阅会变为欠费状态，您的积分当天就会被冻结。积分不会丢失：账单付清后会立即恢复。

随后您会收到一封标题为“付款被拒绝：您的积分已暂停”的电子邮件，其中有补缴链接；付款成功后还会收到标题为“已收到付款：您的积分已恢复”的邮件。Stripe 会在两周内多次重试扣款。

补缴方法：

1. 打开邮件中的链接，或前往 我的账户。
2. 更新您的银行卡。
3. 支付待付账单。

如果最后一次尝试也失败，订阅将被终止。届时您需要从 套餐页面 重新订阅。

需要帮助？

如果您觉得某次扣款有异常，请联系客服，并告知您账户的电子邮箱和扣款日期。