Résilier un abonnement

Où se résilie votre abonnement dépend de l'endroit où vous l'avez pris. Un abonnement pris sur le HUB se résilie dans Mon compte, un abonnement Apple ou Google depuis le store correspondant.

Comment savoir où résilier ?

Ouvrez Mon compte, section Mes abonnements. Votre abonnement y apparaît avec un bouton de résiliation s'il est géré par nous. S'il est facturé par l'App Store ou Google Play, un lien vous renvoie vers le store, car lui seul peut le changer ou le résilier.

Résilier un abonnement du HUB

1. Ouvrez Mon compte, section Mes abonnements.
2. Sur la carte de votre abonnement, choisissez Résilier.
3. Selon votre situation, une proposition peut s'afficher : une offre, un geste commercial ou une pause. Un abonnement mensuel peut être mis en pause ; ce n'est pas le cas d'un annuel. On peut aussi vous demander la raison de votre départ.
4. Confirmez : une fenêtre rappelle la date à laquelle votre accès et vos crédits restants prendront fin.

Votre accès reste actif jusqu'à la date de fin affichée sur la carte. Vous pouvez vous réabonner à tout moment.

Changer d'avis avant la fin

Tant que la date de fin n'est pas atteinte, la carte de l'abonnement propose de le réactiver.

Résilier un abonnement PianoGo pris sur le HUB

Même chemin : Mon compte, section Mes abonnements, puis résilier sur la carte de l'abonnement. La pause et le changement d'offre ne sont pas proposés pour PianoGo.

Résilier un abonnement pris sur Android

1. Ouvrez la page Abonnements de Google Play, avec le compte Google utilisé pour l'achat.
2. Touchez l'abonnement concerné.
3. Touchez Annuler l'abonnement, puis suivez les instructions.

Résilier un abonnement pris sur iPhone ou iPad

1. Ouvrez Réglages, puis touchez votre nom.
2. Touchez Abonnements, puis l'abonnement concerné.
3. Touchez Annuler l'abonnement. Si le bouton n'apparaît pas, faites défiler l'écran vers le bas.

Si le bouton est absent et qu'une date d'expiration s'affiche, l'abonnement est déjà résilié.