Een abonnement opzeggen

Waar je je abonnement opzegt, hangt af van waar je het hebt afgesloten. Een abonnement via de HUB zeg je op in Mijn account, een abonnement via Apple of Google in de bijbehorende store.

Hoe weet ik waar ik moet opzeggen?

Open Mijn account, gedeelte Mijn abonnementen. Je abonnement staat daar met een opzegknop als wij het beheren. Wordt het gefactureerd door de App Store of Google Play, dan verwijst een link je naar de store, want alleen die kan het wijzigen of opzeggen.

Een HUB-abonnement opzeggen

1. Open Mijn account, gedeelte Mijn abonnementen.
2. Kies op de kaart van je abonnement Opzeggen.
3. Afhankelijk van je situatie kan er een voorstel verschijnen: een aanbieding, een commerciële geste of een pauze. Een maandabonnement kan worden gepauzeerd; een jaarabonnement niet. Het kan ook zijn dat we je naar de reden van je vertrek vragen.
4. Bevestig: een venster herinnert je aan de datum waarop je toegang en je resterende credits eindigen.

Je toegang blijft actief tot de einddatum die op de kaart staat. Je kunt je op elk moment opnieuw abonneren.

Van gedachten veranderen vóór het einde

Zolang de einddatum niet is bereikt, biedt de kaart van het abonnement aan om het opnieuw te activeren.

Een via de HUB afgesloten PianoGo-abonnement opzeggen

Zelfde route: Mijn account, gedeelte Mijn abonnementen, en dan opzeggen op de kaart van het abonnement. Pauzeren en van abonnement wisselen worden voor PianoGo niet aangeboden.

Een op Android afgesloten abonnement opzeggen

1. Open de pagina met je abonnementen in Google Play, met het Google-account waarmee je hebt gekocht.
2. Tik op het betreffende abonnement.
3. Tik op Abonnement opzeggen en volg de instructies.

Een op iPhone of iPad afgesloten abonnement opzeggen

1. Open Instellingen en tik op je naam.
2. Tik op Abonnementen en dan op het betreffende abonnement.
3. Tik op Annuleer abonnement. Verschijnt de knop niet, scrol dan naar beneden.

Ontbreekt de knop en staat er een vervaldatum, dan is het abonnement al opgezegd.