Cancelar uma assinatura

O lugar onde você cancela depende de onde fez a assinatura. Uma assinatura feita no HUB é cancelada em Minha conta; uma assinatura da Apple ou do Google, na loja correspondente.

Como saber onde cancelar?

Abra Minha conta, seção Minhas assinaturas. Sua assinatura aparece ali com um botão de cancelamento se for gerenciada por nós. Se ela for cobrada pela App Store ou pelo Google Play, um link leva você à loja, pois somente ela pode alterá-la ou cancelá-la.

Cancelar uma assinatura do HUB

1. Abra Minha conta, seção Minhas assinaturas.
2. No cartão da sua assinatura, escolha Cancelar.
3. Conforme a sua situação, uma proposta pode ser exibida: um plano, um gesto comercial ou uma pausa. Uma assinatura mensal pode ser pausada; uma anual, não. Também podem perguntar o motivo da sua saída.
4. Confirme: uma janela lembra a data em que o seu acesso e os seus créditos restantes terminarão.

Seu acesso continua ativo até a data de término exibida no cartão. Você pode assinar novamente a qualquer momento.

Mudar de ideia antes do fim

Enquanto a data de término não chega, o cartão da assinatura oferece a opção de reativá-la (Reativar).

Cancelar uma assinatura PianoGo feita no HUB

Mesmo caminho: Minha conta, seção Minhas assinaturas e, em seguida, cancelar no cartão da assinatura. A pausa e a mudança de plano não são oferecidas para o PianoGo.

Cancelar uma assinatura feita no Android

1. Abra a página Assinaturas do Google Play, com a conta Google usada na compra.
2. Toque na assinatura em questão.
3. Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.

Cancelar uma assinatura feita no iPhone ou iPad

1. Abra Ajustes e toque no seu nome.
2. Toque em Assinaturas e depois na assinatura em questão.
3. Toque em Cancelar assinatura. Se o botão não aparecer, role a tela para baixo.

Se o botão estiver ausente e uma data de expiração for exibida, a assinatura já foi cancelada.