帳單與付款問題

您可以在帳戶頁面的我的訂閱區塊更換信用卡並下載發票。若扣款失敗，您的點數會暫停，直到付款完成。

如何更換我的信用卡或下載發票？

1. 開啟帳戶頁面的我的訂閱區塊。
2. 在付款方式與帳單的方塊中，選擇變更付款方式或下載您的發票。
3. 您會前往 Stripe 的安全付款入口，我們的付款由 Stripe 處理。

只有當您的訂閱由 Stripe 收費時，才會出現這個方塊。透過 App Store 或 Google Play 訂閱的項目，要在商店中管理（請見取消訂閱）。

接受哪些付款方式？

Stripe 的付款頁面會依您的國家、銀行與裝置，提供可用的付款方式。並非每個地方都提供所有方式。

訂閱時我的付款被拒絕

銀行有時會拒絕線上購物。您可以嘗試：

1. 如果出現銀行的驗證請求，請確認後再試一次。
2. 換一張卡，或使用頁面上提供的其他付款方式。
3. 如果持續被拒絕，請詢問您的銀行是否封鎖了線上付款。

我的續訂失敗了

續訂的扣款失敗時，您的訂閱會變為逾期未付，您的點數當天就會被凍結。點數不會消失：帳單付清後就會恢復。

接著您會收到一封「付款遭拒：您的點數已暫停」的電子郵件，內附補繳連結；付款成功後，還會收到「已收到付款：您的點數已恢復」這封郵件。Stripe 會在兩週內多次重試扣款。

補繳方式：

1. 開啟郵件中的連結，或前往帳戶頁面。
2. 更新您的信用卡。
3. 支付待付的帳單。

如果最後一次嘗試也失敗，訂閱就會被取消。屆時您需要從方案頁面重新訂閱。

需要協助嗎？

如果您覺得某筆扣款不尋常，請聯絡客服，並提供您的帳號電子郵件地址與扣款日期。